10年城市深耕，杭州永升品质服务加码城市幸福感
“江山与风月,最忆是杭州”,是对烟雨江南的念念回响。“东南形胜,三吴都会,钱塘自古繁华”,道尽杭州的繁荣富庶。
半城繁华半城诗。怀着这份心驰神往,十年前,永升服务来到杭州寻觅诗意,以品质服务为笔,书写与城市相知、相契的故事。
一棵树,“升”临其境
图:朗香府的花草灌乔木
杭州朗香府社区内的树木与花草见证了这里四载季节轮换。四年前,杭州朗香府交付,永升在这里将居住美学融入服务日常。
四年来,朗香府的每棵树用繁盛的枝叶、焕发的光彩讲述着种植者的心意。居于园区,探身窗外,这幅自然与人为共同雕琢的作品,总会让人心脾舒畅。
美好的作品,需要精心打磨。美好的社区环境,更需要用心“妆点”。这门“生活艺术”,永升服务的绿化师傅最熟悉不过。每一年,绿化师傅们都会用心为社区园林制定“绿化养护计划”,以保证社区“青春常驻”。
“不同季节都有对应的养护方式。比如一开春,翻土松土、补种苗木是个大工程,园区的花也都要更换一次造景;夏天到了,大门口的罗汉松需要做遮阳网防晒,防止极端日照影响树木生长。园区一共有200多棵树,每棵树有自己的长势特点,修剪方案和病虫害防治方式自然也得分门别类。”王师傅是朗香府的绿化“老专家”,自项目交付就负责园区树木的精细养护。
在朗香府,园区工人分工合作,根据不同造景需求,对树木修剪整型、补种花卉绿植、培实新土、施肥灌溉,经年累月地为园区风景着色。
图:朗香府的绿化团队在园区作业
因社区环境保养得宜,管养有方,朗香府获得过“2022年度杭州市临安区物业管理优秀住宅类项目”“2023年省级高标准生活垃圾分类示范小区”“2023年度消防管理优秀小区”等种种荣誉。
去年秋天,朗香府社区银杏飘黄,枫叶流丹,上演一场“美拉德”盛宴。在永升服务东南区域组织的社区摄影大赛中,近百位业主用镜头拍下了永升“社区的窗外”,记录下家园的诗意一刻。
图:朗香府业主拍摄的“社区窗外”
“忙碌的工作和对‘远方’的追逐常常让我们忽略了眼前的美好,但其实‘诗和远方’就在我们身边”,朗香府业主刘女士不由感叹道。
园区绿化持续“焕发新颜”,永升在杭州的服务画卷更不曾褪色。历经数年耕耘,25个住宅项目,500万平方米服务面积,近4万户家庭,成就了这幅画卷的一笔一墨。
从西湖的柔美到钱塘江的壮阔,从古朴小巷到摩天高楼,永升服务让这座城市见证了永升服务在杭州的服务广度,以及对生活美学的诠释,也让“用心构筑美好生活”的理念在城市的角落播撒。
一盏灯,相契相知
小张在杭州与朋友一起创业,她也是永升所服务小区杭州都会山的租客。
“小区大门的灯是我的老朋友。每次加班到深夜独自走在路上都很害怕,但看到小区的灯亮着,保安大哥还在值守,瞬间安全感就拉满了。”一盏灯,温暖了许许多多独处异乡的夜归人。
图:杭州都会山
对于赶路人来说,灯能够驱散黑暗、指引方向,寓意着温暖与希望,也承载着文化传承和人们心中的情感寄托。除了照亮夜归路,永升也将美好服务舒展在社区的灯火中:春节,社区装置上象征团圆的灯笼与彩灯,增添节日的喜庆氛围;中秋节,精心定制的兔子月球灯,为社区增加浓浓童趣与传统文化气息……
图:杭州永升在中秋节为社区定制的兔子月球灯
以人文之暖增强认同感、归属感、幸福感,实现近悦远来,这不仅是城市发展之计,物业服务也是如此。一直以来,永升服务希望以萤火之光,照亮社区、温暖社区。
基于对社区需求的理解,永升服务在党建引领下构建了一套全方位、高品质的37℃繁星社区服务体系,给予社区全龄关怀。
“除了爸妈,真的没人帮我洗过脚。永升物业给我们提供了超乎想象的暖心关怀。”杭州珺悦府小区,物业人员为王奶奶等行动不便的独居老人开展了擦洗照护爱心行动。在珺悦府小区,永升服务每个月都会开展一次便民服务,如健康义诊、理发、磨刀等,如今已服务150名老年业主,将居家养老服务变成心系社区服务民生的纽带,让老年人在家门口感受到关爱和幸福。
图:杭州珺悦府组织的社区便民服务
针对老人群体是电信诈骗高发区的情况,杭州宸宇府小区联合萧山区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室在小区内设立反诈工作站,制作了一系列反诈宣传海报、宣传单页,张贴在小区公告栏、出入口等显眼位置;此外,还主动邀请了警方、社区专家来到小区开展讲座,以真实案例教育老年业主如何辨别虚假信息、如何防范网络诈骗,有效帮助很多老年人识别并规避诈骗。
图:杭州宸宇府设立反诈工作站以及组织反诈讲座
多走一步、多做一步,永升希望在社区实现老有所乐,幼有所得。除了关爱老年人的晚年生活,永升服务也关注到儿童的健康成长之路。每年暑期,永升都会在社区开启“宝贝加油跑”活动,带着孩子们通过21天公益晨跑养成良好习惯,并融入军训、劳动实践、安全知识等课程。对于完成21晨跑打卡的小业主,永升服务以参赛者的名义定向捐赠3棵花棒种植在内蒙古阿拉善左旗腾格里沙漠,引导社区小公民们汇聚爱心助力公益、身体力行参与公益。
2022年来,永升服务在杭州所举办的“宝贝加油跑”累计已有200多人参与,还多次获得学习强国、《萧山日报》等媒体点赞。
图:学习强国、《萧山日报》等媒体点赞杭州永升举办的宝贝加油跑
当年轻人的回家之路被照亮,老人们安度快乐晚年,孩子们跑得越来越欢畅,永升服务在与社区相知相契的路上愈行愈远。在这座有情有味、连续16年蝉联中国“最具幸福感”的城市,永升服务也在用实际的人文关怀托起“一老一小”的幸福。
一座城,歌以“永”志
岁月可以见证一群人的初心。
“那时候,整个杭州公司上下加起来不过几十人,大家挤在一个不算大的办公室里,共同为着一个目标努力奋斗。我记得那时,我们每个人都是拓荒者,每个人都身兼数职,但大家眼中都有光,都在创新探索新的可能性。”樊承云,一位见证了杭州永升近十年变迁的老员工,回忆起公司的点点滴滴,感慨万千。
图:永升杭州公司员工
如今,杭州永升团队已发展至数百人规模,虽然人员增加了许多,但大家对于品质和服务的追求始终是一条心。这些无形的纽带,连接成了杭州永升的“心脏”与“血管”,通过每一次的准时脉动,为客户的安心和每个项目的平稳运行保驾护航。
十年来,项目团队与杭州永升一起成长,团队每一位员工有了清晰的职业发展路径,杭州永升也成功摸索出了一片“服务绿洲”。以“城市深耕”为核心战略,杭州永升持续提升运营效率、创新服务模式、增强客户体验,将服务触角延伸至商办、政企、公众等业态。
致力为客户带来“满意+惊喜”的服务体验,永升服务也在以物业管理的力量助力杭州城市发展和美好升级。而深耕与成长,不仅在于城市单元格的管理,更在于为城市创造价值与幸福指数。无论是绿色生态家园的维护、党建引领下的社区基层治理,还是与城市多元空间的共融共生,永升的每一步都是为了为城市的幸福感加码。